tcv66-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

০১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সকল তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং আপনার ডিভাইস সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় tcv66-এর সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ চ্যাট সেবা এবং ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত যাবতীয় সেবা। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে tcv66 পরিচালিত হয়।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tcv66-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — BDT)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার আমানত ও উত্তোলনের লেনদেনের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
• লেনদেনের উৎস ও গন্তব্য

অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য এই তথ্যগুলো সংরক্ষণ আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন সাইট থেকে এসেছেন)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৪ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tcv66 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা
• গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রযোগ করা
• VIP সদস্যতা ও পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা করা

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) সম্পাদন
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) বিধি মেনে চলা
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ বছর)
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• নতুন পণ্য ও সেবা উন্নয়ন

৩.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতি থাকলে, আমরা আপনাকে নতুন প্রচার, বোনাস অফার ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে ইমেইল পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

০৪ কুকি নীতি

tcv66 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চেনাতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, শপিং কার্ট বা নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো কাজ করবে না। এই কুকিগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, সেশন সেটিংস) মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করছেন। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত এবং বেনামী, তাই এটি ব্যক্তিগতভাবে কাউকে শনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

tcv66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য আমরা অনুমোদিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং স্বীকৃত ব্যাংকিং অংশীদার। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহার করার অনুমতি রাখে।

৫.২ প্রযুক্তি ও সেবা সরবরাহকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং অন্যান্য প্রযুক্তি সেবাদাতারা কেবলমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়ার অধিকার রাখে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ দ্বারা প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tcv66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহস্থলেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য সক্রিয় পর্যবেক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রদান করি, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়ানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

০৭ আপনার অধিকার

tcv66-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তালিকা সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। অপ্ট-আউটের অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা অবিলম্বে সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারেন, যাতে আপনি সেটি অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tcv66 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের) জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে, তারা তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর নজর রাখুন এবং অনলাইন গ্যাম্বলিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

০৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tcv66 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের প্রযুক্তি সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানে আপনার তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে। আমরা কেবলমাত্র এমন প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১০ নীতির পরিবর্তন

tcv66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব (যদি পরিবর্তনটি উল্লেখযোগ্য হয়)
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। tcv66-এর গোপনীয়তা দলটি আপনাকে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।